Garanzia Commerciale
Garanzia Commerciale
INFORMATIVA SULLA GARANZIA COMMERCIALE
La presente garanzia commerciale (di seguito, la "Garanzia Commerciale”) è fornita da JT International Italia S.r.l., con sede legale in Via Crocefisso, 27 - 20122 Milano (MI), P. IVA 09596980152 (di seguito, "JTI"), in qualità di distributore dei dispositivi per il riscaldamento del tabacco a marchio Ploom (di seguito, il/i "Prodotto/i").
LA PRESENTE GARANZIA COMMERCIALE È RILASCIATA DA JTI VOLONTARIAMENTE, ED È DA CONSIDERARSI AGGIUNTIVA E NON SOSTITUTIVA RISPETTO ALLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’, PARI A 2 (DUE) ANNI DALL’ACQUISTO O DALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO, FORNITA DAL VENDITORE. SI PRECISA QUINDI CHE TALE GARANZIA COMMERCIALE NON PREGIUDICA LA FACOLTÀ DEL CONSUMATORE DI ESERCITARE I SUOI DIRITTI NEI CONFRONTI DEL VENDITORE DEI PRODOTTI, IDENTIFICATO IN LOGISTA ITALIA S.P.A., CON SEDE LEGALE IN VIA VALADIER, 37 – 00193 ROMA (RM), PARTITA IVA E NUMERO DI ISCRIZIONE AL REGISTRO IMPRESE DI ROMA N. 06741351008 (DI SEGUITO, IL "VENDITORE"), SECONDO QUANTO STABILITO DAGLI ARTT. 128-135 DEL CODICE DEL CONSUMO.
La presente Garanzia Commerciale è fornita da JTI attraverso il servizio clienti da essa gestito (di seguito, il "Servizio Clienti"), raggiungibile dai consumatori attraverso:
il numero di telefono gratuito (+39) 800 035 225, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 22:00; oppure
il modulo di contatto disponibile per la compilazione sul sito web https://demo.ploom.web.prod.jtides.com/en/support/contact-us
JTI presta la propria Garanzia Commerciale secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, sui Prodotti acquistati dai consumatori nel territorio italiano, ed in particolare nelle province in cui il Prodotto è disponibile (di seguito, il "Territorio").
La presente Garanzia Commerciale è valida ed efficace se il Prodotto è acquistato nel Territorio. Per la durata del Periodo di Garanzia (come di seguito definito), JTI dichiara e garantisce che il Prodotto, i suoi componenti e i suoi accessori elettronici (cavo USB di ricarica, adattatore da parete, docking station di ricarica, di seguito gli "Accessori"), in condizioni di normale utilizzo, sono esenti da difetti, impropri o di bassa qualità, per quanto riguarda la lavorazione, il materiale o il design.
La presente Garanzia Commerciale verso gli utenti è soggetta ai seguenti termini e condizioni:
Nei limiti consentiti dalle norme di legge in vigore nel Territorio, la presente Garanzia Commerciale ha durata per un periodo di ventiquattro (24) mesi per i Prodotti, inclusa la batteria integrata all’interno dei Prodotti, e di sei (6) mesi per gli Accessori (di seguito, il "Periodo di Garanzia").
Durante il Periodo di Garanzia, il consumatore che ha acquistato i Prodotti potrà contattare il Servizio Clienti, richiedendo la riparazione o sostituzione del Prodotto, o di qualsiasi suo componente o Accessorio, nel caso in cui si dovessero riscontrare difetti di materiale o fabbricazione. Successivamente, il Servizio Clienti potrebbe coinvolgere il Venditore per procedere operativamente alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto/componente/Accessorio difettoso.
La Garanzia Commerciale relativa ad un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia legale residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al consumatore o, qualora il Prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia legale inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
Su richiesta di JTI, al consumatore potrebbe essere richiesto di esibire, o trasmettere digitalmente, lo scontrino di acquisto o altra documentazione o ulteriori informazioni in grado di fornire la prova della data e del luogo di acquisto dei Prodotti.
La presente Garanzia Commerciale non copre i danni derivanti da:
a) normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
b) scalfitture o danni alle parti di Prodotto esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
c) difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del Prodotto da parte del consumatore;
d) uso differente del Prodotto rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
e) abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
f) operazioni di smontaggio e riparazione del Prodotto, nonché sue alterazioni o modifiche, non autorizzate da JTI;
g) difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi sul Prodotto, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento, oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata rispetto a quella raccomandata per la ricarica del Prodotto;
h) difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.
La presente Garanzia Commerciale sarà considerata nulla e inefficace in ognuno dei seguenti casi:
a) se il numero seriale o il sigillo di garanzia del Prodotto è stato rovinato o rimosso e non potrà essere pertanto comunicato al Servizio Clienti;
b) se uno dei componenti oggetto della presente Garanzia Commerciale è stato alterato o modificato in qualsiasi modo, senza previa autorizzazione scritta da parte di JTI;
c) se il consumatore non è in grado di esibire o trasmettere un valido documento comprovante l'acquisto dei Prodotti.
Ad eccezione delle condizioni di garanzia espressamente menzionate nella presente Garanzia Commerciale, JTI non riconosce altra garanzia sul Prodotto, espressa o implicita, derivante da statuti o da altre fonti e usi, né alcuna garanzia di idoneità del Prodotto per un determinato utilizzo o scopo. Nei limiti previsti delle leggi locali applicabili nel Territorio, JTI non sarà ritenuta responsabile di danni dovuti al mancato utilizzo del Prodotto, a inconvenienti o perdite o qualsiasi altro danno conseguenti, derivanti o comunque connessi all'impiego del Prodotto o dall'incapacità del consumatore di saperlo utilizzare, oppure dalla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita.
