Termini di utilizzo
1. Premesse
1.1.
Le presenti Condizioni d’Uso del Sito regolano
l’accesso e l’utilizzo del sito www.ploom.it, di
proprietà di e gestito da JTI, nonché il rapporto fra quest’ultima e l’Utente,
e si considerano accettate e applicabili al momento dell’accesso al Sito e utilizzo
dello stesso da parte dell’Utente.
1.2.
Registrandosi al Sito, l’Utente dichiara
espressamente, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere un fumatore
adulto e di aver preso visione delle presenti Condizioni d’Uso e dell’Informativa sulla
Privacy . Nel caso
in cui l’Utente non sia un fumatore adulto, l’Utente dovrà interrompere
immediatamente l’utilizzo del Sito e non visionare, scaricare o in altro modo
utilizzare alcuna pagina, Contenuto o servizio offerto dal Sito. Parimenti,
l’Utente è invitato ad astenersi dal registrarsi al Sito, nonché navigare,
visionare, scaricare o in altro modo utilizzare lo stesso nel caso in cui non
intenda accettare le presenti Condizioni d’Uso.
1.3.
Le presenti Condizioni d’Uso potranno essere
modificate, integrate e/o aggiornate da JTI in qualunque momento senza
preavviso per giustificativi motivi, ivi incluso per modifiche a requisiti
normativi e/o regolamentari applicabili e/o per fra fronte a sviluppi di
mercato, esigenze aziendali e/o per eventuali problemi di sicurezza. Eventuali modifiche,
integrazioni e/o aggiornamenti di rilievo per l’Utente saranno comunicati in
anticipo. La versione modificata, integrata e/o aggiornata delle presenti
Condizioni d’Uso, stampabile in ogni momento, sarà pubblicata di volta in volta
sul Sito (al relativo link ipertestuale accessibile nel footer) e si
intenderà effettiva e applicabile a partire dalla data di pubblicazione o altro
momento comunicato per iscritto da JTI. Pertanto, nell’eventualità in cui JTI
modifichi, integri e/o aggiorni le presenti Condizioni d’Uso, il successivo
accesso al, e utilizzo del, Sito da parte dell’Utente determinerà
l’accettazione delle nuove Condizioni d’Uso. L’Utente è invitato a consultare
periodicamente le presenti Condizioni d’Uso per accertarsi di conoscere i
termini e le condizioni applicabili al momento dell’utilizzo del Sito. Nel caso
in cui l’Utente non intenda accettare tali modifiche, integrazioni e/o
aggiornamenti, è invitato ad astenersi dall’accedere e utilizzare il Sito,
incluso qualsiasi Contenuto o servizio offerto tramite lo stesso.
2. Definizioni
2.1.
Nell’ambito delle presenti Condizioni d’Uso,
si applicano le seguenti definizioni:
a)
"Codice del Consumo": il
Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, come successivamente
modificato;
b)
"Condizioni d’Uso": i
presenti termini e condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito e il
rapporto fra JTI e l’Utente;
c)
"Contenuto": le informazioni,
dati, testi, file, immagini, video, suoni, marchi, nomi commerciali, loghi,
icone, documenti, opere dell’ingegno, disegni e altri materiali e/o contenuti presente
sul Sito;
d)
"JTI": la società JT
International Italia s.r.l., società italiana con sede legale in Milano, via
Crocefisso n. 27, Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al
Registro Imprese di Milano n. 09596980152;
e)
"Sito": la piattaforma
accessibile al sito internet www.ploom.it, di
proprietà e gestita da JTI;
f)
"Venditore": la società
Logista Italia S.p.A., società italiana con sede legale a Roma, via Valadier n.
37, Codice Fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro Imprese di
Roma n. 06741351008;
g)
"Utente": una persona fisica
che acceda e/o utilizzi il Sito per, eventualmente, acquistare un prodotto
tramite il Sito stesso per scopi personali e comunque estranei alla propria
attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta.
2.2 I termini al singolare comprendono il plurale
e viceversa, a seconda di quanto permesso o richiesto dal contesto.
3. Requisiti e registrazione
3.1.
Per utilizzare i servizi offerti tramite il
Sito, l’Utente deve registrarsi creando un account. La registrazione è
riservata ai soli soggetti maggiorenni legalmente capaci di sottoscrivere un
contratto secondo la normativa applicabile. È in ogni caso vietato dichiarare
un’identità falsa o dati non veritieri.
3.2.
Durante la procedura di creazione dell’account,
verrà eseguita la verifica dell’età dell’Utente conformemente a quanto previsto
dalla normativa vigente, in modo da confermare che l’Utente abbia compiuto
l’età prevista dalla legge per usufruire dei servizi offerti tramite il Sito.
Per la creazione dell’account, l’Utente deve compilare l’apposito form
di registrazione indicando alcuni dati personali, tra i quali: nome, cognome,
indirizzo e-mail e indirizzo postale. L’indirizzo e-mail sarà utilizzato per
identificare l’Utente nel corso dell’accesso al Sito.
3.3.
Né JTI né il Venditore rispondono della
mancata ricezione di ordini dovuta all’indicazione di un indirizzo e-mail o
altro dato incompleto o inesatto. L’Utente è tenuto a fornire dati veritieri,
accurati e completi e si impegna a comunicare immediatamente a JTI qualsiasi
modifica, anche parziale, relativamente ai dati forniti.
3.4.
Ai fini dell’accesso al proprio account,
l’Utente deve inoltre scegliere una password in base ai criteri di volta in
volta indicati nella pagina di registrazione. L’Utente è tenuto a mantenere riservata
la propria password e a controllare l’accesso ai propri dispositivi. Nei limiti
consentiti dalla legge applicabile, l’Utente è l’unico responsabile di tutti
gli accessi e utilizzi del Sito effettuati tramite il proprio account. Nel caso
di perdita o sottrazione della password o nel caso in cui l’Utente abbia motivo
di ritenere che si sia verificato un accesso non autorizzato all’account,
l’Utente è tenuto a intervenire immediatamente modificando la propria password,
nonché a comunicarlo prontamente a JTI contattando il Servizio Clienti nelle
modalità indicate all’articolo 11 che segue. JTI non sarà in alcun modo
responsabile per eventuali danni, costi o spese derivanti da o conseguenti al
mancato o ritardato intervento da parte dell’Utente al fine di proteggere il
proprio account, nonché alla mancata o ritardata comunicazione a JTI di tali
accessi non autorizzati ovvero alla perdita o sottrazione della password.
3.5.
Al termine del procedimento di registrazione,
JTI procederà all’invio, all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente in fase di
registrazione, di una e-mail di benvenuto che conferma l’avvenuta
registrazione. Una volta completata con successo la registrazione, l’Utente
potrà utilizzare tutte le funzionalità del Sito. L’Utente ha il diritto di cancellare
il proprio account in qualsiasi momento mediante l’apposita funzione
all’interno della sezione "Il mio Account".
4. Obblighi dell'utente
4.1.
L’Utente, con l’accesso e l’utilizzo del Sito,
accetta di rispettare i seguenti obblighi:
a)
accedere e utilizzare il Sito in conformità
alla normativa applicabile;
b)
fornire dati e informazioni veritieri, accurati,
completi, aggiornati, non confidenziali e non lesivi della proprietà
intellettuale o di altri diritti di terzi. L’Utente autorizza JTI a verificare
in qualsiasi momento la veridicità, accuratezza e completezza dei dati e delle
informazioni forniti sia direttamente che tramite terzi, anche richiedendo
all’Utente informazioni aggiuntive e idonea documentazione a supporto. JTI si
riserva il diritto di impedire la registrazione al Sito o di
sospendere/cancellare l’account dell’Utente qualora quest’ultimo non fornisca
le informazioni e/o la documentazione richieste da JTI;
c)
non creare account per soggetti terzi. Ogni
Utente può creare un solo account, unico e personale. Qualora JTI disattivi
l’account dell’Utente per violazione di una delle previsioni delle presenti
Condizioni d’Uso nei termini ivi previsti, l’Utente si impegna a non
registrarne di nuovi;
d)
non accedere e/o utilizzare il Sito per
danneggiare, compromettere e/o limitare la disponibilità, l’accessibilità o il
funzionamento del Sito stesso e dei Contenuti né compiere azioni atte a
interferire con l’accesso e/o l’utilizzo del Sito e/o dei Contenuti da parte di
altri Utenti;
e)
non utilizzare il Sito in modo da causare, o
poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti allo stesso, ai Contenuti
e/o alle sue funzionalità o per finalità fraudolente o comunque per compiere
attività illecite o per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione, per
esempio introducendo malware, trojan, worm, logic bomb
o altro materiale malevolo e/o dannoso;
f)
non conseguire o consentire l’accesso non
autorizzato al Sito o eseguire, o far eseguire, penetration test per
verificare la sicurezza del Sito e delle informazioni e dati ivi registrati.
Allo stesso modo, è fatto divieto all’Utente di aggirare i meccanismi tecnici
di protezione contro l’accesso non autorizzato al Sito;
g)
non accedere e/o utilizzare il Sito, inclusi i
Contenuti, illecitamente o comunque a danno di JTI, del Venditore, di qualsiasi
altro Utente o qualsiasi altro soggetto terzo;
h)
non usufruire dei servizi di comunicazione
disponibili sul Sito per inviare, e comunque non trasmettere, caricare,
pubblicare o altrimenti rendere disponibili, messaggi pubblicitari,
comunicazioni e/o materiali promozionali non richiesti, sollecitati e/o
autorizzati, spam, contenuti pregiudizievoli, discriminatori, offensivi e/o
contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge,
all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi.
4.2.
È espressamente vietato l’aiuto o
l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e
attività sopra elencati.
4.3.
JTI potrà impedire la registrazione, limitare
l’utilizzo, sospendere o cancellare l’account di ogni Utente (i) che abusi del
Sito o lo utilizzi in modo improprio, inclusi i Contenuti, (ii) che violi le
presenti Condizioni d’Uso o la normativa applicabile, (iii) nel caso di fondato
sospetto di attività fraudolente o illecite da parte dell’Utente stesso e/o (iv)
per altro giustificato motivo (ad esempio, per ragioni tecniche). La cancellazione
dell’account determinerà l’impossibilità per l’Utente di utilizzare le
funzionalità offerte dal Sito.
5. Diritti di proprietà intellettuale
5.1.
Il Sito e tutti i Contenuti, compresi, a
titolo esemplificativo e non esaustivo, i loghi, i marchi, le immagini, le
icone, le grafiche, i testi, le fotografie, i video, i suoni e le
illustrazioni, sono di proprietà di JTI o dei suoi licenzianti.
5.2.
Il Sito e i relativi Contenuti sono protetti
dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà
intellettuale e industriale, ivi incluse le norme in materia di diritto
d’autore, marchi, brevetti, disegni e modelli, protezione del software, nomi a
dominio, segreti commerciali e diritti sulle banche dati. L’Utente non può
riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti
previsti dalla normativa applicabile), pubblicare, comunicare al pubblico con
qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare,
distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi
altro modo modificare il Sito e i suoi Contenuti, nonché creare opere a essi
ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare il Sito e/o i suoi Contenuti
e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.
6. LINK A SITI WEB DI TERZI
6.1.
Le pagine web di cui si compone il Sito
potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati,
ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. JTI non controlla né
monitora i siti web collegati al Sito e non è responsabile dei dati,
informazioni, contenuti, termini e condizioni e informative presenti su tali
siti web. Pertanto, JTI non si assume alcuna responsabilità rispetto alla
concreta raggiungibilità di tali siti web, né rispetto all’accesso e utilizzo,
o mancato accesso e utilizzo da parte dell’Utente di tali siti web, né per
eventuali danni che dovessero derivare agli Utenti in relazione ai contenuti o
ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Utenti attraverso i
suddetti siti web. Inoltre, l’Utente riconosce e accetta che l’accesso e
l’utilizzo di tali siti web sono soggetti ai termini e condizioni previsti per
tali siti, che l’Utente si obbliga a rispettare.
7. DISPONIBILITA’ DEL SITO
7.1.
Il Sito è generalmente disponibile 24
(ventiquattro) ore al giorno, tutti i giorni della settimana. Tuttavia, JTI non
fornisce alcuna garanzia che:
a)
l’accesso e/o l’utilizzo del Sito siano
ininterrotti, tempestivi, sicuri e/o privi di errori;
b)
il Sito e/o i Contenuti siano costantemente
accessibili da parte dell’Utente;
c)
eventuali errori e/o disfunzioni del Sito e/o
dei Contenuti siano tempestivamente corretti da parte di JTI;
d)
il Sito e/o i Contenuti siano privi di virus, malware,
trojan o altri materiali malevoli e/o dannosi, tra cui, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, file virus, boot virus, macro-virus
e network virus;
e)
qualsiasi Contenuto e/o qualsiasi informazione
ricevuta dall’Utente su o attraverso il Sito siano accurati, affidabili,
puntuali, o completi.
7.2.
L’Utente è responsabile per l’attuazione di
procedure e controlli atti a soddisfare le proprie esigenze di sicurezza e
l’affidabilità dei dati in entrata e in uscita dal Sito.
7.3.
L’Utente riconosce e accetta che il Sito potrà,
di tanto in tanto, essere del tutto o in parte indisponibile a causa dello
svolgimento di attività di backup, manutenzione, riparazione, aggiornamento o
attività analoghe. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, JTI si
riserva anche il diritto di sospendere, interrompere o modificare, in tutto o
in parte, il funzionamento del Sito. Per quanto possibile, JTI informerà
l’Utente di eventuali interruzioni programmate.
7.4.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile,
JTI non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’Utente qualora il
Sito non fosse disponibile ovvero il suo funzionamento fosse temporaneamente
sospeso, interrotto o modificato, in tutto o in parte.
8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
8.1.
JTI non sarà in alcun modo responsabile per
qualsiasi danno, perdita o pregiudizio subito in qualsiasi modo dall’Utente
conseguentemente all’accesso o all’utilizzo del Sito e/o al download di
qualsiasi Contenuto a qualsiasi titolo presente sul Sito.
8.2.
L’Utente deve disporre, a proprie spese, dei dispositivi
e, più in generale, dell’ambiente digitale necessari per poter accedere e
utilizzare il Sito. Tali dispositivi dovevo essere compatibili con i requisiti
tecnici del Sito secondo quanto indicato da JTI. La sicurezza e l’integrità dei
dati registrati sul Sito dipenderanno anche dalle caratteristiche tecniche dei
dispositivi utilizzati dall’Utente. JTI non sarà in alcun modo responsabile per
eventuali danni o perdite subite dall’Utente in relazione a qualsivoglia
divulgazione o manomissione dei dati registrati sul Sito ovvero a eventuali
malfunzionamenti, impossibilità di accesso o cattive condizioni d’uso del Sito che
dipendano dai dispositivi personali dell’Utente.
8.3.
L’Utente è responsabile in via esclusiva della
propria connessione a Internet e JTI non sarà in alcun modo responsabile per
eventuali disservizi, malfunzionamenti o problemi consistenti in ritardi o
interruzioni nel funzionamento della rete Internet che impediscano l’accesso
e/o l’utilizzo dei Contenuti e/o del Sito da parte dell’Utente.
8.4.
In ogni caso, nessuna disposizione delle
presenti Condizioni d’Uso può limitare o escludere la responsabilità di JTI per
dolo o colpa grave.
9. MANLEVA
9.1.
L’Utente accetta di tenere indenne e manlevata
JTI, il Venditore e le rispettive affiliate, amministratori, dirigenti e aventi
causa in relazione a qualsiasi responsabilità, danno, costo e/o spesa (incluse,
a titolo esemplificativo e non esaustivo, spese legali), in cui tali parti
dovessero incorrere, derivanti da o in qualsiasi modo collegati a:
a)
qualsiasi atto o comportamento negligente o
illecito da parte dell’Utente o comunque in violazione delle presenti
Condizioni d’Uso e/o della legge applicabile;
b)
pretese di terzi fondate sull’accesso e/o
utilizzo del Sito e/o dei Contenuti da parte dell’Utente;
c)
alla conclusione del contratto di
acquisto/vendita con il Venditore tramite il Sito;
d)
informazioni, dati, materiali e/o Contenuti
che siano stati trasmessi, comunicati, caricati e/o diffusi sul e/o tramite il
Sito dall’Utente.
9.2.
In ogni caso, nulla di quanto stabilito nelle
presenti Condizioni d’Uso implica in alcun modo che JTI si obblighi né possa
essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza
preventiva sulle informazioni che memorizza e/o trasmette, né a ricercare
attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.
Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a JTI ai sensi
della normativa applicabile.
10. FORZA MAGGIORE
10.1.
JTI non sarà responsabile di interruzioni e/o
sospensioni del Sito e/o dei Contenuti dovute a cause di forza maggiore,
intendendosi per tali circostanze eventi al di fuori del controllo di JTI per
cui l’adempimento dei propri obblighi da parte di JTI si renda impossibile quali,
a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, allagamenti, terremoti,
incendi e altri disastri naturali, ordini dell’autorità, atti e/o omissioni di
fornitori di servizi di comunicazioni elettroniche o di energia elettrica e, in
generale, di prodotti e/o servizi non imputabili a JTI. In ogni caso, JTI si
impegna a informare l’Utente di tali circostanze e a compiere ogni ragionevole
sforzo per superare tale situazione.
11. SERVIZIO CLIENTI
11.1.
Per qualsiasi domanda e/o richiesta di
informazioni relative all’esercizio dei propri diritti o reclami derivanti dal
e/o connessi al Sito, nonché alle promozioni effettuate sul Sito e/o alle
presenti Condizioni d’Uso, l’Utente potrà rivolgersi al Servizio Clienti,
contattabile gratuitamente al numero verde 800 035 225 attivo dal
lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 22.00, e il sabato e la domenica dalle
ore 09.00 alle ore 18.00, o tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito, o scrivendo sulla live chat accessibile dal Sito. Il
Servizio Clienti è gestito da JTI.
12. DATA PROTECTION
12.1. Qualsiasi dato personale comunicato tramite il Sito sarà trattato da JTI in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”) e il D.lgs. n. 196/2003, come successivamente modificato (“Codice Privacy”), e all’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.
13. MISCELLANEA
13.1.
Ciascuna previsione delle presenti Condizioni
d’Uso è da intendersi separata e indipendente dalle altre. Qualora una o più
previsioni risultassero illecite, invalide o inefficaci in base alla legge
applicabile, tale illiceità, invalidità o inefficacia non produrrà effetti nei
confronti delle restanti previsioni delle presenti Condizioni d’Uso, che
rimarranno valide ed efficaci tra JTI e l’Utente. Resta inteso che JTI manterrà
il diritto di sostituire la/le previsione/i eventualmente ritenuta/e invalida/e
o inefficace/i con altre clausole in conformità alla legge applicabile.
13.2.
Il mancato esercizio da parte di JTI di
qualsiasi diritto o facoltà di cui alle presenti Condizioni d’Uso non equivarrà
in alcun modo alla rinuncia di tale diritto o facoltà.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1.
Le presenti Condizioni d’Uso sono disciplinate
dalla legge italiana.
14.2.
Per qualsiasi controversia relativa al Sito
e/o alle presenti Condizioni d’Uso sarà competente il foro del luogo di
residenza o domicilio elettivo dell’Utente. JTI intende inoltre informare
l’Utente dell’esistenza di una piattaforma di risoluzione delle controversie
online adottata dalla Commissione europea e accessibile all’indirizzo Risoluzione online delle controversie |
Commissione europea (europa.eu) (“Piattaforma
ODR”) attraverso la quale l’Utente ha la possibilità di risolvere le
proprie controversie in materia consumeristica.
